システム稼働状況画面にてシステム障害が発生していないかご確認いただけます。
障害が発生していない場合は、患者さままたは貴院のネットワークが不安定となっている可能性がございます。
インターネット検索等を行い、インターネットが正常に接続されているかをご確認くださいませ。
ネットワークが接続されていない場合、ご利用のパソコン、スマートフォンの再起動、または、ご利用のWiFiルーターの再起動をお試しいただくことで改善する可能性がございます。
解消がされない場合、患者さまにて利用中のネットワークにて接続が不安定となっている可能性がございます。
患者さまへご連絡いただいた上で、同様に確認いただくよう、ご依頼くださいますようお願いいたします。
なお、患者さまへのご連絡につきましては、AIチャートのメッセージ機能をご利用いただくことも可能でございます。
万が一、インターネットに接続されている状況にも関わらずオンライン診療のURLにのみ接続ができない場合は、接続の可否を確認させていただきますので画面右下のチャット、またはお問い合わせフォームより当社サポートセンターまでお問い合せくださいますようお願いいたします。
エラーメッセージ等が出ている場合は、その内容もサポートセンターへお伝えくださいませ。